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[필독] 교환/반품/환불 공지

작성자 리악세스(ip:)

작성일 2021-03-03

조회 342

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내용

 



Exchange & Refund




교환/반품 접수 방법


Q&A 게시판에 교환 및 반품 사유와 함께 주문번호/주문자명을 기재 해주세요

(게시판 문의글 없이 반품 및 교환 접수 시 처리가 지연될 수 있습니다)

 


접수 당일 회수 신청이 진행되며 접수일 다음 날 기준 1~3일 이내로 기사님께서 방문하셔서 상품을 수거합니다


교환/반품 시 받아보신 상태 그대로 분실되지 않도록 택배전용 포장재에 포장해주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다


택배 반품, 수거 과정에서 제품이 분실되는 경우 교환/환불 불가합니다 


사전 동의 없이 임의로 상품을 반송하셨을 경우 처리가 누락될 수 있습니다


처리 기간은 상품 도착 후 3-5일 ( 주말, 공휴일 제외 ) 소요됩니다.




 

단순 변심 및 주문 실수


* 수령 후 7일 이내(여행, 장기간 부재 여부 상관없이 운송장 조회시 뜨는 시간을 기점으로 적용됩니다.) 

* 미착용 제품에 한해서만 처리가 가능합니다.

* 교환의 경우 왕복 배송비(6,000원), 환불의 경우 반품 배송비(3,000원)를 부담해 주셔야 합니다.

* 무료배송 주문건의 반품은 무료배송 조건이 해제되어 초기 배송비(기본 3,000원)가 추가로 발생합니다.


 



교환/반품이 불가한 경우


리악세스는 '전자상거래등에서의 소비가 보호에 관한 법률'에 따라 교환 및 반품이 가능한 쇼핑몰입니다.

소비자가 통상적인 주의력을 갖고도 하자를 확인하기 어려운 상태에서

상품을 착용,수선,세탁한 경우에는 청약철회가 가능하다.(법 제17조 제3항)


단 위 법률에 의거하여 다음의 경우 교환 및 반품이 불가합니다.


* 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 하락한 경우

   상품 구김, 착용 흔적, 세탁, 향수, 체취, 화장품, 섬유탈취제, 애완동물 털, 기타 오염 등등


* 시간 경과에 의하여 새 상품으로서의 가치가 상실된 경우


* 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우

   폰케이스, 에어팟케이스, 그립톡스티커, 메모장, 타투스티커 등


* 상품의 택, 스티커, 포장봉투 등 처음 수령하신 상태 그대로 보내주지 않으실 경우

  간혹 상품을 폴리백 포장 없이 종이봉투에 운송장만 부착하여 보내시거나

  상품을 아무렇게나 구겨서 보내주시는 경우가 있습니다,

  이러한 경우 절대 교환 반품 처리해 드리기 어려운 점 공지 드립니다


* 세일 상품은 교환 및 환불 처리가 불가합니다




교환 및 반품 시 택배사는 한진택배만 이용이 가능합니다
타 택배사로 착불 발송해주시는 경우 발생되는 추가 비용은 고객님께서 부담해주셔야 합니다





환불 관련 안내

환불은 사용하신 결제 수단으로만 가능합니다

ex ) 적립금 > 적립금으로, 카드결제 > 카드결제 취소


카드결제 주문건 취소 시 대체로 당일 처리되지만

카드사에 따라 처리가 2~7일까지 소요될 수 있습니다


 


 







 

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